Regulamin

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy LUSAT.PL prowadzi PH LUCAR Irena Puzdrowska, adres: A. Mickiewicza 13, 83-340 Sierakowice, NIP: 5891146468, e-mail: biuro@lusat.pl, telefon: 505185546, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
3. Klientem może być konsument, przedsiębiorca albo inna osoba posiadająca zdolność do zawarcia umowy.
4. Przepisy dotyczące konsumenta stosuje się również — w zakresie przewidzianym prawem — do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
5. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Całkowita cena zamówienia wraz z kosztami dostawy jest prezentowana przed jego złożeniem.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. Klient wybiera produkty, sposób dostawy i płatności, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient otrzymuje wiadomość e-mail.
4. Klient powinien podać prawdziwe i kompletne dane. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z podania błędnych danych.
5. Dowód zakupu jest przekazywany Klientowi w formie przewidzianej przepisami.

3. Płatność i dostawa

1. Dostępne sposoby płatności i dostawy oraz ich aktualne koszty są prezentowane podczas składania zamówienia.
2. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności, a w przypadku przesyłki pobraniowej — po jego przyjęciu przez Sprzedawcę.
3. Informacje o przewidywanym terminie realizacji znajdują się na stronie produktu i w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
4. Dostawa jest realizowana na obszarze i przez przewoźników dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia.
5. Klient powinien zgłosić Sprzedawcy zauważone uszkodzenie przesyłki. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.

4. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres pocztowy lub e-mail Sprzedawcy.
3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt jego odesłania ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli dane wyłączenie dotyczy produktu, Klient zostanie o tym poinformowany przed zakupem.
7. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

5. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
2. Reklamację można przesłać pocztą lub na adres e-mail Sprzedawcy. Powinna ona zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i żądanie Klienta. Paragon ani wskazany przez Sprzedawcę formularz nie są wymagane, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
5. Gwarancja producenta nie ogranicza uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności towaru z umową.

6. Usługi elektroniczne

1. Sklep umożliwia bezpłatne korzystanie z konta klienta, formularza kontaktowego i newslettera.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail.
3. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
4. Konto można usunąć w dowolnym czasie, kontaktując się ze Sprzedawcą. Z newslettera można zrezygnować za pomocą odnośnika w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

8. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
2. Spory są rozpatrywane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa lub funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 7 września 2026 r.